2023_SLT-2_low - Flipbook - Page 47
ÖSTERSUND
Bilservice och kundservice går
hand i hand
Andreas Söderqvist har alltid haft
ett brinnande intresse för bilar.
Sedan 2009 driver han Söderqvist
Bilservice i Östersund. Verksamheten har vuxit stadigt genom
åren. Nyckeln till framgång är ett
starkt kundfokus och ett starkt och
sammansvetsat team av mekaniker.
Nu letar han efter en mångsidig och
serviceinriktad kundmottagare.
Då han alltid har haft ett brinnande intresse
för bilar, valde Andreas Söderqvist att läsa
Fordonsprogrammet på gymnasiet. Efter
att ha gjort lumpen började han arbeta
som mekaniker hos en välkänd bilåterförsäljare. Efter fem år fick han chansen att
hyra en liten verkstad. Detta blev början
för Söderqvist Bilservice. Vi träffar honom
i företagets lokaler på Odenskogsvägen i
Östersund.
- Det började med att jag köpte in två
billiftar. Jag tog med mig en kundstock in
i den nya verkstaden. Snart växte vi ur de
första lokalerna. Vi flyttade hit för ungefär
sex år sedan, berättar Andreas.
Kundservice
Om man frågar Andreas är nyckeln till framgång ett starkt fokus på kundservice.
- Kunderna ska få snabb service och en rimlig
prissättning. För tillfället har vi en väntetid
på ungefär 10 dagar, berättar Andreas.
Söderqvist Bilservice är specialister på
Volvo, Volkswagen, Skoda och Seat. Man
var tidiga på pucken med service av AC,
vilket man har sysslat med sedan 2010.
Man kan även utföra testning i verkstaden, där man ständigt strävar efter
att ha den senaste utrustningen. Ibland
händer det dock att man upptäcker att
man inte kan hjälpa kunden om bilen har
ett väldigt avancerat problem.
- Då ser vi till att avbryta processen i tid,
så att kunden inte blir drabbad. Ibland tar
vi oss an uppdrag i utbildningssyfte, men
det tar vi inte betalt för, berättar Andreas.
Som många andra verkstäder, upplever
Söderqvist Bilservice toppar och dalar
beroende på säsong. Under topparna
skapar man förmånliga paketlösningar.
- Vi ger till exempel väldigt bra pris på
att montera motorvärmare under vintern.
Vi har monterat en stor mängd motorvärmare, så vi är snabba och duktiga inom
det området, säger Andreas.
Just nu letar Söderqvist Bilservice efter en
kundmottagare, som vill vara en del av det
dynamiska teamet.
- Vi letar efter någon som är självgående
och ansvarstagande, någon som kommer
fungera lite som en mellanchef och klarar
av att styra de dagliga rutinerna. Det är
viktig att man är händig, lättlärd och
lyhörd. Sedan är det, så klart, väldigt
viktigt att man klickar med gruppen,
säger Andreas.
Intervju: Amanda Eliasson
Text: Andreas Ziegler
Mekaniker och kundmottagare
Söderqvist Bilservice har haft en stadig
tillväxt, vilket har gjort att Andreas har
kunnat sätta ihop ett sammansvetsat
team, som består av fem mekaniker och
en alltiallo. Det är dessa duktiga medarbetare som ligger bakom företagets framgångar.
- Olika mekaniker är duktiga olika saker.
Det gör det lättare för mig att styra
arbetet, säger Andreas.
063 - 51 48 35 | www.soderqvistbilservice.se
47
