2023_SLT-2_low - Flipbook - Page 49
ÖSTERSUND
Snabb hjälp när olyckan är framme
När olyckan är framme i Jämtland
över sex bärgningsbilar och två service-
och Västernorrland kan Norsken
bilar, vilket sammantaget formar en bred
Bärgningstjänst snabbt rycka ut.
fordonsflotta för ett förhållandevis stort
Företaget har bärgnings- och servi-
arbetsområde.
cebilar stationerade på fem orter,
– Vi brukar säga att vi jobbar från kust till
vilket gör att hjälpen aldrig är långt
gräns, säger Daniel Engström som driver
borta. I många fall kan de dessutom
företaget tillsammans med kollegan Lisa
lösa problem på plats och därmed
Stjernen.
undvika
De berättar att Norsken Bärgningstjänst,
kostsamma
verkstads-
besök för kunden.
som tillhör den rikstäckande Falck-kedjan,
numera REDGO, utför en mängd olika
serviceinsatser, förutom att transportera
Norsken Bärgningstjänst bedriver bärg-
skadade och icke fungerande fordon till
ning i Jämtland och Västernorrland med
närbelägna verkstäder.
stationsorter i Östersund, Åre, Sundsvall,
– Med hjälp av våra servicebilar, vilka i
Härnösand och Sollefteå. Bolaget förfogar
många avseenden går att likna vid verk-
städer på hjul, kan vi hjälpa till med bland
med att kontakta oss, eftersom de förut-
Lisa, som då arbetade inom psykiatrin, fick
annat däckbyte, låshjälp, starthjälp och
sätter att våra insatser kostar mer under
hjälpa till med.
mindre reparationer, säger Lisa och berättar
helgerna. Vi har samma pris hela veckan
– Så småningom föreslog Emil att jag
att feltankningar inte är ovanliga tillbud.
och kunder som har minst halvförsäk-
skulle ta över firman. Jag tog chansen,
Det blir också en hel del insatser på tunga
ring betalar bara självrisken, upplyser Lisa
tackade ja och kastade mig in i branschen.
fordon, så som bussar och lastbilar. Tack
Stjernen.
Det var tuffa tider, inte minst på grund av
vare Norsken Bärgningstjänsts insatser
längs vägen kan kunden många gånger
slippa väntetider på flera veckor hos verkstäderna. I Sundsvall och Östersund har
företaget möjligheter att utföra mindre
reparationer i sina egna garage.
– Vi noterar att många som råkar ut för
tillbud under helgen väntar till måndagen
pandemin, minns Lisa som genast ville få
Rakt in i hetluften
Det var Daniels morfar som startade bärgningsfirman i slutet av 1960-talet. När
denne gick bort 2013 tog Lisas bror Emil
över företaget, innan han för tre år sedan
råkade ut för en arbetsolycka. Det blev en
hel del utredningar och pappersarbete för
med Daniel Engström i verksamheten.
– Han besitter mycket stor kunskap om
branschen, inte minst eftersom hans morfar
var bärgare. Efter bara något år erbjöd jag
honom att köpa in sig i företaget och lyckligtvis tackade han ja, säger Lisa med stort
eftertryck.
Gott renommé
Liksom för Lisa står servicen i centrum för
Daniel Engström.
– Vi är duktiga på service, om vi har tid
kör vi gärna en omväg om det kan gynna
kunden. Vi vet att våra kunder vill ha snabb
hjälp och det är tillfredsställande att kunna
stå till tjänst när de behöver oss som mest.
Vi tänker alltid på kundens bästa, vilket
har gett oss ett gott rykte i branschen, säger
Daniel och tillägger att företaget har fått
många goda omdömen på Google.
Han och Lisa konstaterar att omsättningen,
sedan de tog över, har ökat år för år.
– Det händer mycket i både företaget och
branschen, men vi känner att vi kan sitta
lugnt i båten och fortsätta satsa framåt i en
lagom takt, säger Lisa Stjernen och Daniel
Engström.
Intervju: Amanda Eliasson
Text: Örjan Persson
Norsken Bärgningstjänst i Östersund | 063-123750
49
