2023_SLT-3_low - Flipbook - Page 37
ÖSTERSUND
Mötet i fokus hos lokal och
personlig bank
Handelsbanken är en av Nordens
ledande banker, en bank med ett
omfattande utbud av betalningslösningar och finansiella tjänster
för privatpersoner och företag. På
de lokala bankkontoren erbjuds
bankens tjänster och produkter för
den närliggande marknaden. Detta
präglar i högsta grad även kontoret
i Östersund, där man jobbar nära
sina kunder och erbjuder personlig
service med Handelsbankens
resurser i ryggen.
Handelsbanken är en decentraliserad
bank med rikstäckande kontorsnät på
bolagets hemmamarknader. Ett av de
svenska kontoren ligger i Östersund där
vi träffar Hans Albert Lindgren, kontorschef i Östersund, tillika länschef för
Jämtland-Härjedalen. Han berättar att
banken står för ett komplett tjänsteutbud
för såväl enmansföretag som stora börsnoterade bolag. De jobbar med en stark
lokal förankring men det finns alltid en
kanal in i Handelsbanken, vilket gör att
det lokala kontoret har stora resurser i
ryggen och alltid kan ta fram en optimal
lösning utifrån varje företagskunds behov.
– Vi är en bank för alla typer av företag
– allt från lantbruk till bostadsutvecklare. På så vis speglar vi Jämtlands
näringsliv när vi jobbar med en stark
lokal förankring och goda kunskaper
om länet. Vi förstår våra kunder, känner
dem och deras verksamheter. På så viss
känner vi oss trygga med varandra, säjer
Hans Albert Lindgren och tillägger att
Handelsbanken har funnits i Östersund
i mer än hundra år.
Möten skapar idéer
I Handelsbanken är mötet grunden för
allt de gör. I mötet mellan människor,
menar Hans Albert Lindgren, uppstår
viljan att förstå, bry sig om, engagera
sig, gemensamt skapa och ta ansvar.
Han anser att möten med en mångfald
av idéer, erfarenheter och kunskap har
gjort Handelsbanken till en stabil och
Vare sig det sker
fysiskt, på telefon eller
digitalt vill vi att varje möte
ska vara värdefullt och leda
till något bra.
exempelvis försäljning av bolag eller
uppstart av nya företag. Ambitionen är
att ta en aktiv del under hela livscykeln.
– Att följa kunden och dennes familj eller
ett företags resa genom livet motiverar
oss. Vi tar långsiktiga, hållbara beslut och
ser till den ekonomiska helheten för både
dig som kund och samhället. Det är ett
värde du får hos oss, säjer Hans Albert
Lindgren.
Sveriges mest nöjda kunder
trygg bank som bistår sina kunder i dess
strävan efter att nå mål och förverkliga
drömmar.
– För oss är mötet mellan människor
det viktigaste av allt. Vare sig det sker
fysiskt, på telefon eller digitalt vill vi att
varje möte ska vara värdefullt och leda till
något bra. Det ska vara enkelt att komma
i kontakt med oss, kunden ska alltid
kunna räkna med personliga råd och god
service, oavsett tid och rum, fastslår Hans
Albert.
Han berättar vidare att Handelsbanken
gärna hjälper till när det handlar om
Hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer är begrepp som ligger såväl
Hans Albert Lindgren som hela Handelsbanken varmt om hjärtat. Det gäller relationer till såväl privatpersoner som små
och medelstora företag, vilka utgör en
väsentlig del av kundkretsen.
I Handelsbanken betraktas alla kundrelationer som livslånga, vilka kräver omsorg
och vård. Bankens rådgivning utgår
från kundens individuella behov – inte
utifrån att banken strävar efter att sälja
extratjänster som kunden inte behöver.
Handelsbanken har enligt undersökningar Sveriges mest nöjda kunder och
har dessutom blivit utsedd till Årets
småföretagarbank elva år i rad, senast
2022 då Handelsbanken också utsågs till
bästa affärsbank.
Intervju: Karim Fariss
Text: Örjan Persson
063 - 167900 | foretag.ostersund@handelsbanken.se | handelsbanken.se
37
