2023_SLT-7_low - Flipbook - Page 45
LERUM
Tillgänglighet i fokus hos lokal och
personlig bank
Handelsbanken är en av Nordens ledande banker, en bank med ett
omfattande utbud av betalningslösningar och finansiella tjänster för
privatpersoner och företag. På de lokala bankkontoren erbjuds bankens
tjänster och produkter för den närliggande marknaden. Detta präglar i
högsta grad även kontoret i Lerum, där man jobbar nära sina kunder och
erbjuder personlig service med Handelsbankens resurser i ryggen.
– Vi sponsrar också det lokala föreningslivet och skolväsendet. Samtidigt jobbar
vi hela tiden med ambitionen att fortsätta
utveckla relationer och stödja traktens
företag, säger Annika Eriksson.
Sveriges mest nöjda kunder
Handelsbanken är en decentraliserad
bank med rikstäckande kontorsnät på
bolagets hemmamarknader. Ett av de
svenska kontoren ligger i Lerum utanför
Göteborg. Där träffar vi kontorschefen
Annika Eriksson som berättar att banken
står för ett komplett tjänsteutbud för
såväl enmansföretag som stora börsnoterade bolag. De jobbar med en stark lokal
förankring men det finns alltid en kanal
in i Handelsbanken, vilket gör att det
lokala kontoret har stora resurser i ryggen
och alltid kan ta fram en optimal lösning
utifrån varje företagskunds behov.
Teamet i Lerum består av sex personer
med olika specialiseringar, vilket skapar
en dynamik som speglar både bredd och
djup kring allehanda banktjänster. Med
erfarna rådgivare, som Katarina med mer
än 25 års erfarenhet inom företagsrådgivning, och unga talanger har kontoret en
stark kunskapsbredd.
Lokalt engagemang
En av Lerumskontorets främsta styrkor är
tillgängligheten.
– Vår stående ambition är att vara lättillgängliga både fysiskt och digitalt samt
genom Handelsbanken Personlig Service
där det går att nå oss dygnet runt. Vi har
också valt att satsa på utökad tillgänglighet när det gäller bolånerådgivning,
vilket vi erbjuder både kvällar och helger,
informerar Annika Eriksson.
Hon tillägger att Handelsbanken har
en ledande position inom just bolån i
Sverige och att kontoret i Lerum har ett
nära samarbete med Svensk Fastighetsförmedling, vilket stärker deras närvaro och
service gentemot det lokala samhället.
Det lokala engagemanget präglas också
av Annikas engagemang i Nyföretagarcentrum där hon delar med sig av sina
tankar och rådgivning för att stödja de
som startar egna företag.
Hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer är begrepp som ligger såväl
Annika Eriksson som hela Handelsbanken varmt om hjärtat. Det gäller relationer till såväl privatpersoner som små
och medelstora företag, vilka utgör en
väsentlig del av kundkretsen.
I Handelsbanken betraktas alla kundrelationer som livslånga, vilka kräver omsorg
och vård. Bankens rådgivning utgår
från kundens individuella behov – inte
utifrån att banken strävar efter att sälja
extratjänster som kunden inte behöver.
Handelsbanken har enligt Finansbarometerns undersökningar Sveriges mest nöjda
kunder och har dessutom blivit utsedd
till ”Sveriges småföretagarbank” elva år i
rad, senast 2023 då Handelsbanken också
utsågs till ”Årets affärsbank”. Finansbarometern är en av Sveriges största
oberoende marknadsundersökningar och
undersöker hur företag ser på sin relation
med bankerna. Närmare 1 300 företag
har deltagit i årets mätning. Kunderna
har fått betygsätta sina banker dels
utifrån hur nöjd man är totalt sett, dels
utifrån pris, digitala tjänster, rådgivning,
utbud och servicenivå.
Intervju: Oliver Malm
Text: Örjan Persson
Öppettider:
Mån-ons 10.00-15.00
Torsdag 10.00-18.00
Fredag 10.00-15.00
Småföretagens favoritbank 10 år i rad.
Tack för förtroendet!
Centrumpassagen 3-5, 443 25 Lerum
0302-55 603 | lerum@handelsbanken.se
LERUM
45
