2023_SLT-7_low - Flipbook - Page 72
S U N D S VA L L
Totalkoncept för ett problemfritt
bilägande
Autoexperten är sedan länge
förknippat med service och kvalitet
bland landets fordonsägare. Det
gäller förstås också Autoexpertens
butik i Sundsvall som med ett brett
sortiment och snabba leveranser
erbjuder det mesta för ett problemfritt bilägande.
– Vi startade mer eller mindre från noll
här i Sundsvall och har med tiden både
utvecklat och breddat vårt koncept. Vi
håller en konstant hög servicenivå och
erbjuder produkter av hög kvalitet till
konkurrenskraftiga priser, säger Fredrik
och berättar att verksamheten flyttades
till de nya lokalerna för fem år sedan i
syfte att stärka konceptet och höja servicenivån ytterligare.
Snabba leveranser
Autoexperten är för många synonymt med
ett problemfritt bilägande, inte minst mot
bakgrund av att bolaget finns representerat över hela landet via 430 verkstäder
och 57 butiker. I Autoexpertens butik i
Sundsvall träffar vi butikschefen Fredrik
Sjölinder med ett förflutet i Autoexperten
sedan 2015. Han har hunnit samla på sig
25 års erfarenhet av branschen och kan
konstatera att Autoexperten har byggt
upp ett rykte som en pålitlig leverantör av
reservdelar och tillbehör till företagare och
verkstäder i Sundsvalls kommun.
Autoexperten i Sundsvall är känt för
sina snabba leveranser. I de fall en kund
saknar en specifik produkt kan Fredrik
göra en beställning samma dag och i
många fall erhålla den önskade reservdelen redan dagen därpå.
– Vi har lyckats skapa enkelhet i en
bransch som ofta upplevs som komplicerad. Det gäller att göra det enkelt för
kunderna och minimera tidsåtgången för
både dem och oss. Kunden behöver bara
ringa ett samtal så löser vi deras problem,
säger Fredrik Sjölinder.
Deras engagemang har resulterat i en
stadigt ökande kundbas. Samtidigt har
de utvecklat starka samarbeten med fyra
verkstäder i Sundsvall och en i Härnösand, som genom att använda Autoexpertens logotyp har tillgång till en mängd
fördelar, inklusive teknisk support och
rådgivning. Autoexperten har även hjälpt
verkstäder att uppfylla de höga kraven för
GBV, Godkänd Bilverkstad.
Stort engagemang
Autoexperten i Sundsvall utgörs av ett
kunnigt och sammansvetsat fyramannateam, som tack vare dess tydliga kvalitetsfokus och höga servicenivå har skapat ett
mycket gott rykte kring verksamheten.
– Personalen driver butiken med den
äran, de värnar om den och visar ett
mycket stort engagemang. De har lång
erfarenhet och en öppen dialog med
kunderna. Det har förstås bidragit till
att många av våra kunder väljer att
återkomma till oss, konstaterar Fredrik
Sjölinder.
Han berättar avslutningsvis att det finns
långt framskridna planer på att utöka
Ted Edström, Peter Häggkvist och platschef Fredrik Sjölinder.
72
lagret, vilket skulle minska leveranstiderna ytterligare.
– Vi tittar hela tiden på olika förbättringar som gör att vi kan höja vår servicenivå och locka ännu fler kunder, inte
minst företag här i trakterna kring Sundsvall.
Intervju: Amanda Eliasson
Text: Örjan Persson
