2024_SLT-1_low - Flipbook - Page 34
VÄ R N A M O
Tillgänglighet i fokus hos lokal
och personlig bank
Handelsbanken är en av Nordens
Handelsbanken är en decentraliserad
bästa från två världar – lokal närvaro
sättningar och utmaningar, och anpassa
för oss. Vi vill vara en bank som tar ansvar
ledande banker, en bank med ett
bank med rikstäckande kontorsnät på
och global expertis. Vi förespråkar nära
våra tjänster därefter. Vi har hela tiden
för inte bara våra kunder, utan också för
omfattande utbud av betalnings-
bolagets hemmamarknader. Ett av de
samarbeten och fokuserad rådgivning
ett finger på pulsen beträffande samhälls-
samhället i stort och orten där vi verkar.
lösningar och finansiella tjänster
svenska kontoren ligger i Värnamo där
för att hela tiden kunna tillgodose våra
utvecklingen, och vill härigenom vara
för privatpersoner och företag. På
vi träffar kontorschefen Patrick Carlsson
kunders behov, säger Patrick Carlsson.
en bank som är mer än bara siffror och
Sveriges mest nöjda kunder
affärstransaktioner, poängterar Patrick.
Hög kundnöjdhet och långsiktiga kund-
de lokala bankkontoren erbjuds
bankens tjänster och produkter för
som berättar att banken står för ett
komplett tjänsteutbud för såväl enmans-
Samhällsengagemang
Handelsbanken i Värnamo uppvisar
relationer är begrepp som ligger såväl
företag som stora börsnoterade bolag.
En annan styrka hos Handelsbanken i
också ett stort engagemang för det lokala
Patrick Carlsson som hela Handels-
– Vår styrka ligger i den lokala förank-
Värnamo är dess förmåga att fatta snabba
samhället, inte minst ur ett hållbarhets-
banken varmt om hjärtat. Det gäller rela-
kunder och erbjuder personlig
ringen samtidigt som vi har tillgång
och relevanta beslut.
perspektiv.
tioner till såväl privatpersoner som små
service med Handelsbankens
till den stora koncernens omfattande
– Vi är ju inte en säljorganisation, utan
– Att kunna erbjuda rådgivning som tar
och medelstora företag, vilka utgör en
resurser i ryggen.
resurser. Det gör att vi kan erbjuda det
fokuserar på att förstå våra kunders förut-
hänsyn till miljön och klimatet är viktigt
väsentlig del av kundkretsen.
den närliggande marknaden. Detta
präglar i högsta grad även kontoret
i Värnamo, där de jobbar nära sina
I Handelsbanken betraktas alla kundrelationer som livslånga, vilka kräver omsorg
och vård. Bankens rådgivning utgår
från kundens individuella behov – inte
utifrån att banken strävar efter att sälja
extratjänster som kunden inte behöver.
Handelsbanken har enligt Finansbarometerns undersökningar Sveriges mest nöjda
kunder och har dessutom blivit utsedd
till ”Sveriges småföretagarbank” elva år i
rad, senast 2023 då Handelsbanken också
utsågs till ”Årets affärsbank”. Finansbarometern är en av Sveriges största
oberoende
marknadsundersökningar
och undersöker hur företag ser på sin
relation med bankerna. Närmare 1 300
företag deltog i den senaste mätningen.
Kunderna har fått betygsätta sina banker
dels utifrån hur nöjd man är totalt sett,
dels utifrån pris, digitala tjänster, rådgivning, utbud och servicenivå.
Intervju: Ossian Wigton
Text: Örjan Persson
Myntgatan 9, Värnamo, 0370-33 22 70
varnamo@handelsbanken.se
34
