kn2_2024_low - Flipbook - Page 16
M A L M Ö
A F FÄ R ST I D N I N G E N
KO M M U N
&
16
NÄ R I N G S L I V
CRM-lösningar f ör olika behov
Absfront är ett IT-konsultbolag som
hjälper företag och organisationer
med kundresan genom att erbjuda
CRM-lösningar som är kopplade
till försäljning, marknadsföring
och kundservice. Då olika organisationer har olika behov, erbjuder
man tre olika koncept, som kan
anpassas efter behov.
Sebastian Merlöv är en mycket erfaren
företagare inom IT-sektorn. Han startade sitt första företag tillsammans med
en studiekamrat redan 1994, när han
läste systemvetenskap. Han drev det
bolaget fram till 2000, när han sålde
det.
- Jag jobbade med Malmös första riktiga
inkubator efter det. Jag har alltid varit
intresserad av Malmös näringsliv,
berättar Sebastian.
Han fortsatte driva ett annat företag
fram till 2008, då han grundade
Absalon, som så småningom bytte
namn till Absfront AB.
- Fokuset blev att jobba med Microsofts
CRM-plattform och att bygga branschlösningar för den, vilket vi vann en del
priser för, berättar Sebastian.
2019 började Absfront utöka med
konsulttjänster. Tidigare hade man
jobbat mycket med internationella partners, men nu skiftade man fokus till den
svenska marknaden, vilket ledde till en
mycket god tillväxt. 2023 blev Absfront
förvärvade av CombinedX, en börsnoterad koncern med fokus på att bygga
en ”familj” av specialistföretag. Detta
har lett till att Absfront, utöver kontoret
i Malmö, nu även har kontor i Göteborg och Stockholm. Man har kunder
över hela landet, men de flesta kunderna
finns i storstadsområden som Malmö
och Köpenhamn.
- Inför 2024 och 2025 funderar vi på
att öppna ett till kontor, antingen i
Köpenhamn eller i norra Sverige, säger
Sebastian.
TRE KONCEPT
Idag erbjuder Absfront CRM-lösningar
som är kopplade till försäljning, marknadsföring och kundservice. Företaget
har en bred kundbas, som sträcker
sig från mindre tillverkande industrier, tjänsteföretag till stora globala
koncerner med svenska välkända varumärken. Olika kunder har olika behov
när det kommer till CRM-lösningar.
Därför har Absfront tre olika huvudkoncept. Absfront Easy är grunden,
som är väl lämpad för de företag, oavsett
storlek, som behöver komma igång,
med en CRM-lösning.
- Det är en färdigpaketerad CRMlösning, baserat på Microsoft Dynamics
365, för de som vill komma igång med
att få ihop sin CRM-process. Kostnaden för denna lösning är ganska låg;
det är inte rimligt att en sådan lösning
kostar flera hundra tusen eller mer, säger
Sebastian.
Absfront Flex är en mer flexibel lösning.
- Det är ett projektåtagande där man,
som kund, själv styr hur man vill vidareutveckla sina lösningar, Ofta följer det
efter ett inledande Absfront Easy-projekt,
säger Sebastian.
Absfront Pro är precis vad det låter som;
en lösning för större kunder som kanske
vill ha in expertkompetens i befintliga
CRM-projekt där det ofta även blir
komplicerade integrationer.
- Det innebär att man kan förstärka sin
organisation med specialistkompetens
från oss under en period, säger Sebastian.
Absfront är det företag i Sverige med
flest CRM-experter inom Microsoft
Dynamics 365, som också verkar ”on
site” i Sverige.
ETT BRA TEAM
Den största styrkan i Absfront är flexibiliteten man erbjuder.
- Vi bygger våra lösningar på Microsoft Dynamics 365, som är en ledande
global CRM-plattform, och gör den
enkel för ett svenskt företag att ta till sig,
men vi kan också anpassa plattformen,
säger Sebastian.
Sebastian berättar att CRM-området
är det område som förändras snabbast
inom IT-branschen, där till exempel
intelligens i form av AI driver utvecklingen just nu. Inom det området är
Microsoft ledande, även i Sverige.
Sebastian förenklar problemet för att
förtydliga vad han menar:
- Det går inte att jobba med flera olika
lösningar som inte pratar med varandra.
Då blir det som post-it-lappar. När
information fastnar, brukar vi säga att
de lagras i ”silos”. Viktig information
måste finnas digitalt och vara tillgänglig
för alla.
En av de stora utmaningarna med att
bygga ett företag som kan bygga pålitliga och lättanvända CRM-lösningar
är att skapa ett bra team. Sebastian är
mycket nöjd med sitt team.
- Det är en snabbföränderlig bransch
där arbetssätt förändras och förfinas
hela tiden. Det är en ständig utveckling.
Så det är viktigt att alla kollegor har en
hunger att jobba i ett bolag som vill
ligga i framkant, ta initiativ och driva
utvecklingen framåt. Det roligaste med
det här jobbet är att uppleva att en kund
verkligen är nöjd, men också att se sina
kollegor växa, avslutar Sebastian.
Intervju: Wilhelm Walaker
Sebastian Merlöv.
CRM utan gränser på 30 dagar
Har du ett CRM som begränsar dig? Har du ett lapptäcke av olika system som
inte pratar med varandra? Med Absfront Easy får du Microsofts 昀氀exibla CRM-lösning
på 30 dagar. Ett integrerat CRM för sälj, marknad och kundservice som skapar
a昀昀ärsnytta för ditt företag och dina användare. Dessutom får du tillgång till
Microsofts nya smarta AI-funktioner. Besök oss på absfront.se
