kn2_2026_lag - Flipbook - Page 4
VÄ ST E R Å S
A F FÄ R ST I D N I N G E N
KO M M U N
&
4
NÄ R I N G S L I V
Lekfull affärsstrategi bakom
uppskattat Västeråshotell
På The Steam Hotel i Västerås är
övernattningen bara början. Här
möter industrihistoria en lekfull
hotellfilosofi där miljöer, möten
och stämningar byggs med samma
omsorg som rummen. På The Steam
Hotel är helhetsupplevelsen inte en
effekt – utan själva affären.
I orangeriet på The Steam Hotel i
Västerås möter vi vd:n Sonny Petersson.
Runt oss rör sig gäster mellan möten,
luncher och aktiviteter – en tydlig bild
av hotellets idé: att vara mer än en plats
för övernattning. Här ska man vilja
stanna, uppleva och komma tillbaka.
The Steam Hotel är inrymt i ett tidigare ångkraftverk från början av 1900talet. Idag är byggnaden en del av ett
upplevelsebaserat hotellkoncept där
industrihistoria möter kreativ formgivning och sociala ytor. För Sonny
Petersson är lekfullhet inte ett dekorativt tillägg – det är en affärsstrategi.
– Vi vill skapa miljöer där människor
slappnar av, umgås och inspireras. När
gästerna trivs, stannar de längre. Det är
bra för både dem och oss, säger han.
Hotellet rymmer flera restauranger och
barer, pool club, scenverksamhet och
aktivitetsytor. Konceptet bygger på
att det alltid ska finnas något nytt att
upptäcka. En återkommande tanke är
att gästen inte ska hinna med allt under
ett besök – vilket skapar incitament för
att återvända.
– Vi ser oss som en veckodestination
snarare än ett traditionellt hotell. Det
handlar om att skapa stämning och
variation, inte bara logi, poängterar
Sonny Petersson.
HELHETSUPPLEVELSER
MÖTEN SKAPAR UPPLEVELSER
Närheten till Stockholm – knappt en
timmes resa – har varit en viktig faktor
i The Steam Hotels utveckling. Många
konferensgäster kommer från huvudstadsregionen, men hotellet har också
lockat en växande privatmarknad.
Balansen mellan affärsresenärer och
fritidsgäster har blivit en styrka.
En central del i utvecklingen är viljan
att ständigt addera nytt innehåll. Nya
matkoncept, musikscener, AW-upplägg
och temakvällar testas löpande. I sommar
tas ytterligare ett steg genom att öppna
en godisbutik i anslutning till äventyrsbadet Kokpunkten. Ambitionen är att
skapa Sveriges bästa godisbutik.
– Det låter kanske enkelt, men för oss
handlar det om helhetsupplevelsen. När
familjer, konferensgäster och weekendresenärer rör sig mellan hotellet, badet
och restaurangerna vill vi ge dem ännu
en anledning att stanna kvar, förklarar
Petersson.
Satsningen är ett exempel på hur The
Steam Hotel arbetar med så kallad
upplevelseförlängning – att bygga vidare
på befintliga flöden och skapa fler beröringspunkter med gästen.
Samtidigt är prisbilden medvetet tillgänglig.
– Vi vill vara prisvärda för att kunna
göra lyxiga upplevelser tillgängliga för
fler. Det ska kännas välkomnande att
bo hos oss, betonar Sonny Petersson
Han förklarar att det bakom uttrycket
”stay relevant” finns ett tydligt arbetssätt: kontinuerlig förnyelse, små
justeringar och ett starkt fokus på
upplevelser. Medarbetarna spelar en
avgörande roll i den kulturen.
– Gästerna och kollegorna är kärnan i
allt vi gör. Det är i mötet mellan människor som upplevelser skapas, säger
Sonny och avrundar:
– Vi erbjuder inte bara hotellrum, vi
skapar relationer, minnen och affärer
genom lekfull kreativitet. Vi är ett bra
exempel på hur upplevelsedesign blir
ett konkurrensmedel även i en traditionell bransch.
VD Sonny Petersson.
Conference. Conversation. Connection
Intervju: Anders Kettunen
Text: Örjan Persson
