kn3_2023_low - Flipbook - Page 8
G Ö T E B O RG
A F FÄ R ST I D N I N G E N
KO M M U N
&
8
NÄ R I N G S L I V
En lokal och personlig bank
Handelsbanken är en av Nordens
ledande banker, en bank med
ett omfattande utbud av betalningslösningar och finansiella
tjänster för privatpersoner och
företag. På de lokala bankkontoren erbjuds bankens tjänster
och produkter för den närliggande marknaden. Detta präglar
i högsta grad även kontoren på
Hisingen i Göteborg, där man
jobbar nära sina kunder och
erbjuder personlig service med
Handelsbankens
resurser
i
ryggen.
Handelsbanken är en decentraliserad
bank med rikstäckande kontorsnät
på bolagets hemmamarknader. Ett av
de svenska kontoren ligger på Norra
Älvstranden i Göteborg där vi träffar
Christian Pennert, kontorschef för
kontoret Eriksberg Lindholmen. Han
berättar att bankens företagskunder
kan vara såväl enmansföretag som
stora börsnoterade bolag, och allt
däremellan. Man jobbar med en stark
lokal förankring där kunderna finns på
den marknad man befinner sig, vilket
gör att det lokala kontoret känner
kunderna och deras lokala förutsätt-
ningar väl. Med bankens stora resurser
i ryggen kan man ta fram en optimal
lösning utifrån varje företagskunds
behov.
– Vi jobbar med en stark lokal prägel
som inte minst många av våra företagskunder uppskattar. Vi har starka
beslutsmandat, framför allt på kreditsidan. Tack vare Handelsbankens
storlek finns dessutom specialiserad
expertis bara ett telefonsamtal bort,
säger Christian Pennert.
NÄRA KUNDERNA
En framgångsfaktor för Handelsbanken har genom året varit just en
stark lokalkännedom och närheten
till sina kunder. Bland kontorets företagskunder finner vi företag i många
olika branscher, vilka erbjuds hela
Handelsbankens breda tjänsteutbud,
så som betallösningar, tradefinanceprodukter, tjänstepensioner med mera.
Christian och hans kollegor besöker
ofta företagskunder på plats.
Hög kundnöjdhet och långsiktiga
kundrelationer är begrepp som ligger
såväl Christian som hela Handelsbanken varmt om hjärtat. Det gäller
relationer till såväl privatpersoner som
företag, vilka utgör en väsentlig del av
kundkretsen.
Kontorschef Christian Pennert och Stf. Kontorschef Rebecka Sandev愃ࠀrn.
I Handelsbanken betraktas alla kundrelationer som livslånga, vilka kräver
omsorg och vård. Bankens rådgivning utgår från kundens individuella behov – inte utifrån att banken
strävar efter att sälja extratjänster som
kunden inte behöver. Handelsbanken
har enligt undersökningar haft nöjdare
kunder än branschsnittet ända sedan
mätningar började göras 1989.Dessutom blev banken i Finansbarometerns
årliga undersökning utsedd till Sveriges
Småföretagarbank 2022, för elfte året i
rad. Samma år utsågs Handelsbanken
även till Årets Affärsbank.
exempel på detta introducerade man
nyligen Sveriges första Svanenmärkta
entrélösning
för
tjänstepension.
Jämställd rådgivning och jämställd
pension är något man jobbar mycket
aktivt med liksom grön finansiering
till såväl befintliga fastigheter som
genomförandet av miljöförbättrande
åtgärder.
STORT SAMHÄLLSENGAGEMANG
OCH HÅLLBARHETSFOKUS
Under våren 2024 planerar kontoret
att flytta in i nya lokaler i Karlastaden
i anslutning till Karlatornet.
– Flytten kommer innebära en
fantastisk utgångspunkt att driva vår
verksamhet på Hisingen vidare i en
modern och attraktiv stadsdel. Norra
Älvstranden sjuder av liv och Karlastaden kommer accentuera den känslan
ytterligare, det känns onekligen som
rätt plats att vara på när Hisingen
växer, avrundar Christian Pennert.
FLYTTAR TILL KARLASTADEN
Dijana Hamzi挃Ā Pajazetovi挃Ā och Eda Yapisan.
Handelsbanken jobbar av tradition
dessutom med ett stort samhällsengagemang. Kontoret har ett givande
samarbete med svenska mästarna BK
Häcken.
– Jag anser att Häcken, förutom en
fantastisk elitsatsning på både damoch herrsidan, har ett mycket bra
jämställdhets- och ungdomsarbete,
säger Christian Pennert. Kontoret
är även engagerat i bland annat
Biskopsloppet – en löpartävling som
uppmanar till motion. Första loppet
gick av stapeln 2021 och ska genomföras även i sommar.
Banken har över huvud taget ett stort
hållbarhetsfokus. För att nämna några
Vill du ha en hållbar pension?
Välkommen att prata pension med oss. 100 procent av vårt fondutbud i försäkring exkluderar
investeringar i fossila bränslen. Du får automatiskt våra Svanenmärkta fonder när du tecknar
tjänstepension.
Kolhamnsgatan 5, Göteborg | 031-744 16 00 | goteborg.eriksberg@handelsbanken.se
Intervju: Axel Eriksson
Text: Örjan Persson
