Publikom konferensprogram 2026 - Flipbook - Sida 11
PARALLELLA SEMINARIER
DAG 1 - EFFEKT OCH BETEENDE
LOKAL: KONGRESSHALL B ↓
DAG 1
13.20 - 13.50
Kongresshall B
FRÅN ÖKADE KRAV TILL FRAMTIDENS INVÅNARSERVICE
Kommuner och myndigheter står inför ett tydligt skifte. Kraven på service ökar, resurserna minskar och allt mer av
kontakten sker digitalt. Invånare har svårt att hitta rätt, saknar överblick och behöver lämna samma information flera
gånger. För verksamheten innebär det fler samtal, mer manuellt arbete och onödig dubbelhantering. Under lång tid
har webben i offentlig sektor främst varit en plats för information. Men idag räcker inte det. Invånare förväntar sig
samma enkla och sammanhängande upplevelse som i andra digitala tjänster som de möter i vardagen: att kunna
hitta information, utföra ärenden och följa sin status på ett och samma ställe. I den här programpunkten visar vi hur
ni kan ta det steget från informationswebb till en sammanhållen digital service. En plats där information, tjänster
och ärenden möts i framtidens invånarservice. Ni får ta del av konkreta exempel och se hur befintliga system kan
samverka genom integrationsplattformen TEIS och Sitevision i en sömlös upplevelse för invånarna. Vi visar också hur
AI kan göra skillnad redan idag, genom att göra information mer tillgänglig, guida invånaren rätt och minska enkla
frågor till servicecenter. Tillsammans med analys skapas dessutom förutsättningar för en mer proaktiv och effektiv
invånarservice över tid.
Erik Möllerberg, Lead Business Developer, Tieto Tech Consulting. Andreas Astlind, Product Manager, Sitevision.
DAG 1
14.00 - 14.30
Kongresshall B
AI SOM KOLLEGA I KOMMUNIKATIONSARBETET: LÄRDOMAR FRÅN OFFENTLIG SEKTOR
Tre år efter det breda genombrottet för generativ AI är frågan inte längre om tekniken ska användas i
offentlig kommunikation, utan hur. Hur långt har kommunikationsavdelningar inom myndigheter, regioner
och kommuner egentligen kommit? Vad har visat sig fungera i praktiken, och vilka delar är det som skaver?
Petronella Barvaeus delar lärdomar och konkreta exempel från offentlig sektor som visar hur generativ AI
används i det dagliga kommunikationsarbetet, vanliga hinder och vilka arbetssätt som visat sig fungera bättre än
andra.
Petronella Barvaeus, Kommunikationsstrateg med särskilt fokus på generativ AI och dess påverkan på
kommunikatörsrollen.
DAG 2 - EFFEKT OCH BETEENDE
LOKAL: KONGRESSHALL B ↓
DAG 2
13.30 - 14.00
Kongresshall B
RUSTADE FÖR FÖRÄNDRING – VERKTYG FÖR EN HÅLLBAR KOMMUNIKATIONSROLL
Både teknik och omvärld förändras i snabb takt, vilket skapar ökade krav på kommunikatörsrollen. DIK:s
rapporter visar hur kommunikatörerna springer allt snabbare för att klara uppdraget, samtidigt som generativ
AI och digital utveckling ställer krav på nya kunskaper. Ett pass där du får med dig konkreta verktyg för att
skapa en hållbar arbetsvardag i en utmanande tid.
Johanna Alm Dahlin, Utredningsansvarig DIK. Frida Telleborn, Professionsombudsman, DIK
DAG 2
14.10 - 14.40
Kongresshall B
FRÅN FULLT UPP TILL FULL EFFEKT
Kommunikatörer förväntas vara snabba, strategiska och ständigt tillgängliga – samtidigt som de ska skapa
kommunikation som är tydlig, träffsäker och bygger förtroende. Det är en kombination som ofta leder
till brandsläckning: allt blir brådskande, fokus splittras och det strategiska arbetet får stå tillbaka. Med
lärdomar från forskningsstudien 4 Day Week visar Anna-Carin Alderin hur kommunikationsfunktioner kan
gå från ständig respons till tydligt genomslag – genom arbetssätt som frigör tid, fokus och kapacitet för rätt
insatser. Du får med dig metoder för prioritering, tillgänglighet och struktur som stärker både kvaliteten i
kommunikationen, effekten i budskapen och arbetsmiljön i teamet. En högaktuell föreläsning för dig som vill
arbeta smartare, kommunicera skarpare och skapa verklig strategisk effekt.
Anna-Carin Alderin är förändringskatalysator och initiativtagare till forskningsstudien 4 Day Week Sverige. Hon
hjälper organisationer att frigöra tid och potential – och omvandla det till hållbar prestation och långsiktiga
resultat.
11
