SLT2_2025_lag - Flipbook - Page 31
U P P S A L A L Ä N - K N I V S TA
Akut och planerad service
dygnet runt
24 Center är en nyckelspelare i den nordiska servicebranschen. Med
verksamhet i Finland, Sverige och Norge erbjuder företaget ett brett
utbud av fastighetstekniska tjänster och har etablerat sig som en
pålitlig partner för både privatpersoner och företag. I Sverige hanterar
24 Center dagligen hundratals ärenden genom sitt omfattande nätverk
av underentreprenörer.
I Sverige, där verksamheten etablerades
ett modernt kundcenter, där både privat-
ringsbolag, en utveckling som just nu är
2020, har företaget sitt huvudkontor i
personer och företag kan få hjälp via
under förhandling.
telefon eller online dygnet runt, året om.
Sedan starten i Finland 2017 har 24
snabbt etablerat sig som en pålitlig partner
Knivsta – en strategisk placering för att
Center vuxit till att bli en central aktör
inom fastighetstekniska tjänster, så som
optimera kostnader och drift. Här träffar
– Vår kundtjänst hanterar omkring
Ambitiösa planer
i servicebranschen. Med verksamhet i
VVS, el, låssmed, spolbilstjänster, kylning,
vi Tommy Ekhorn, Head of Scandinavia,
hundra ärenden varje dag, och fördelar
24 Center arbetar med ett digitalt partner-
Finland, Sverige och Norge har bolaget
rengöring, automation och glasmästeri.
som förklarar att 24 Center fungerar som
dem snabbt vidare inom vårt omfattande
system där underentreprenörer kan accep-
nätverk av underentreprenörer. Det rör
tera uppdrag och samtidigt samla kvali-
sig om cirka 360 företag över hela Sverige,
tetsbetyg baserat på kundernas omdömen.
från Kiruna i norr till Ystad i söder. I
Ju bättre betyg, desto fler uppdrag prio-
många fall har vi kunnat få en hantverkare
riteras till just den entreprenören. För
på plats inom 15 minuter efter förfrågan,
att säkerställa en hög servicenivå utbildas
berättar Tommy Ekhorn.
även kundtjänstpersonalen internt i analys
och delegering av uppdrag.
Från jour till planerad service
Planerna framåt är, enligt Tommy Ekhorn,
Med snart 90 000 slutförda jobb och en
ambitiösa.
kundnöjdhet som skvallrar om att 91
– Vi vill expandera till fler länder, där
procent av kunderna rekommenderar 24
Danmark står näst på tur, samt bredda
Center, har konceptet visat sig vara fram-
vårt tjänsteutbud. Digitalisering är ett
gångsrikt. Bolaget inledde sin resa med
annat viktigt område där vi siktar på att
fokus på jouruppdrag, men har sedan
ligga i framkant, inte minst genom AI som
dess breddat sin strategi till att omfatta
vi tror kan effektivisera både kundservice
mer återkommande och planerade servi-
och samarbeten med underentreprenörer,
ceärenden. 24 Center satsar också på att
säger Tommy och avrundar:
attrahera fler företagskunder, för vilka de
– Vi ska fortsätta vara en ledande aktör i
kan erbjuda både administrativ avlastning
branschen, som alltid står redo att svara på
och en stabil servicepartner.
kundens behov, dygnet runt, året om.
– Vi vill hjälpa företag att spara tid genom
att ta hand om det administrativa arbetet
kring
serviceärenden,
säger
Intervju: Richard Eriksson
Text: Örjan Persson
Tommy
Ekhorn, och nämner att en viktig del i
detta är att stärka samarbetet med försäk-
Hjälp inom fastighetsteknik 24/7
Rörmokare, elektriker, låssmed
Ett nummer bort
- Snabb hjälp vad du än råkar ut för i hemmet.
020 742470
För att få hjälp ska vara lätt.
www.24center.se
kundservice@24center.se
24 Center Sverige AB
Rörmokare | Elektriker | Spolbil | Låssmed | Glas | Kylning | Automation | Högeffektssugning
31
