SLT2_2026_lag - Flipbook - Page 14
STOCKHOLM NORRORT
En lokal bank med snabba beslut
Handelsbanken i Sollentuna är ett
typexempel på en Handelsbank.
Som en del av en internationell
koncern kan man erbjuda hög
säkerhet och finansiell stabilitet.
Det är dock den lokala anknytningen som är central. Kunderna
får alltid en rådgivare som arbetar
på kontoret och banken anordnar
träffar och möten för både privatpersoner och företag. Bankens
lokala engagemang reflekteras
även av att man stöttar många
initiativ i kommunen, exempelvis
inom idrott.
Handelsbankens modell bygger på att
mycket ansvar delegeras till de lokala
kontoren. Kontorschefer och rådgivare
arbetar med stort mandat.
- Vi har ett stort ansvar delegerat till oss
och ska styra verksamheten som om den
vore vår egen, berättar Fredrik Andersson,
som är kontorschef på Handelsbanken i
det geografiska närområdet. Närheten till
näringslivet i kommunen. Banken arrang-
Sollentuna.
kunderna gör att banken kan bygga lång-
erar regelbundet träffar och möten för
Fredrik är Sollentunakille i grunden.
siktiga relationer och förstå företagens och
företagare och privatpersoner och enga-
Uppvuxen i kommunen med ett stort
privatpersonernas vardag bättre. Handels-
gerar sig också i det lokala föreningslivet.
sportintresse – framför allt fotboll – har
banken har historiskt haft mycket höga
Idrott är ett område där banken stöttar
han alltid haft en stark koppling till
kundnöjdhetsnivåer. En viktig del i det är
många initiativ i kommunen – från fotboll
platsen. I dag är han bankdirektör på
just tillgängligheten.
och hockey till tennis. För Fredrik är det
Handelsbanken i Sollentuna, ett uppdrag
- Kunderna kan komma in och prata
en självklar del av bankens roll.
som passar honom väl. Han har arbetat
direkt med sin rådgivare oavsett storlek på
- Vi vill vara en del av samhället här, inte
i bankvärlden i 38 år och på Handels-
ärendet eller företaget, säger Fredrik.
bara en bank, säger han.
banken sedan 1999. Av de åren har han
Samtidigt är banken en del av en stor
När han ger råd till företagare handlar det
varit kontorschef i omkring 20 år just i
internationell koncern med hemmamark-
ofta om balans: att våga utvecklas, men
Sollentuna.
nader i Sverige, Norge, Storbritannien
samtidigt ha kontroll över ekonomin.
- Sollentuna är mitt kontor, säger han.
och Nederländerna. Handelsbanken har
- Man ska inte vara för försiktig, men man
också rankats som en av Europas säkraste
ska ha koll på sina intäkter och kostnader.
Lokala beslut
banker och topp fem i världen när det
Våga ta risker – men i lagom omfattning,
En av Handelsbankens tydligaste prin-
gäller finansiell stabilitet. För Fredrik är
säger Fredrik.
ciper är den lokala närvaron. När man
balansen mellan det lokala och det globala
Framåt fortsätter banken att arbeta med
blir kund i Handelsbanken i Sollentuna
en av bankens stora styrkor.
ständiga förbättringar, både i kundservice
är det också här man har sin rådgivare.
- Vi kan ta snabba beslut lokalt eftersom vi
och i arbetet för att bli mer hållbar och
Ringer man banken hamnar man inte i ett
har mandat här på kontoret. Det gynnar
miljövänlig. Målet är tydligt: att fortsätta
centralt callcenter – man kommer direkt
våra kunder, säger Fredrik.
vara en stark lokal bank som utvecklas till-
till sitt lokala kontor.
Fredrik Andersson
sammans med sina kunder i Sollentuna.
- Vi vill vara en lokal bank för människor
Engagemang i lokalsamhället
och företag, säger Fredrik.
På kontoret i Sollentuna arbetar omkring
Det märks också i den så kallade kyrk-
20 personer. Många av dem har varit med
tornsprincipen, som innebär att bankens
länge, vilket skapar stabilitet och hög
kunder i stor utsträckning finns inom
kompetens. Kontoret är en aktiv del av
Intervju: Adam Rabhi
Företagens favoritbank
finns nära dig i Sollentuna
Årets affärsbank och Sveriges småföretagsbank
Kundundersökning av Finansbarometern 2025
14
