SLT4_2025_lag - Flipbook - Page 31
STOCKHOLM
Premiumservice
i förändringens tidevarv
Kjell Törnblom.
Varje vecka rullar mellan 100 och
det som då var en auktoriserad Mercedes-
150 bilar in för service, repara-
verkstad. Sedan dess har lokalerna bytt
tion och omsorg på Bilia Center
ägare två gånger – först till Upplands
Auto Huddinge. Arbetet utförs
Motor för omkring åtta år sedan, och
med kvalitet i varje led. Ambi-
därefter till Bilia för cirka fem år sedan.
tionen är tydlig: att kombinera
Förvärvet är en del av Bilias strategi att ta
teknisk expertis med en först-
större marknadsandelar inom premium-
spetskompetens, berättar Kjell Törnblom,
medarbetare – från plåtslagare och lack-
för Bilias högt ställda krav på service och
klassig kundupplevelse.
segmentet.
som är servicechef på anläggningen i
erare till mekaniker och administratörer
tillgänglighet. Men det är inte bara omgiv-
- Vår verksamhet är starkt nischad mot
Huddinge.
– som tillsammans skapar en helhetsupp-
ningen som förändras – även branschen
levelse för kunden. Fokus ligger inte bara
står inför stora omställningar.
Bilia Center Auto Huddinge har en
Mercedes, särskilt när det gäller service,
historia som sträcker sig tillbaka till 1980-
och både Mercedes och BMW när det
Service deluxe
på att åtgärda fel, utan på att ge varje besö-
- Elbilarnas intåg innebär att servicebe-
talet, då Fritz Bernhard lade grunden till
handlar om skador. Det är där vi har vår
Idag sysselsätter verkstaden ett fyrtiotal
kare känslan av att vara sedd och omhän-
hoven per bil minskar, eftersom elbilar
dertagen.
inte kräver lika mycket underhåll. Samti-
- Vi vill att det ska kännas lite lyxigt att
digt ställer det större krav på oss att vidare-
komma hit. Det är inte bara bilen som
utbilda vår personal och utveckla verksam-
får service, utan även kunden. Det är vår
heten med nya erbjudanden, säger Kjell.
främsta konkurrensfördel och anledningen
Trots den osäkra omvärlden de senaste
till att vi har bland de högsta nivåerna av
åren ser Kjell ljust på framtiden. Genom
kundnöjdhet i landet, säger Kjell.
att effektivisera verkstadsprocesserna och
ständigt hitta nya vägar till kunden står
Modernt och hållbart fokus
Bilia Center Auto starkt rustade för den
Verksamheten präglas också av ett starkt
moderna bilbranschens utmaningar.
miljöfokus. I stället för att byta ut skadade
- Det handlar om att vara lyhörd, både
delar arbetar man i största möjliga mån
mot kundens behov och marknadens
med reparation och återanvändning, vilket
utveckling. Då kan man ligga steget före
både gynnar miljön och sänker kundernas
– och fortsätta leverera det lilla extra,
kostnader. På koncernnivå finns tydliga
avslutar Kjell.
riktlinjer kring miljöarbetet – från kemi-
Intervju: Andreas Ellenäs
kaliehantering till materialåtervinning
– och verkstaden i Huddinge följer dessa
med stor noggrannhet. Geografiskt sett är
läget idealiskt. Lokalerna är väl anpassade
Bilia Länna - Mercedes-Benz
Mercedes-Benz Personbilar
Vi erbjuder en premiumupplevelse för både företagare
och privatpersoner. Välj bland noga utvalda nya och
begagnade personbilar – klara för snabb leverans. Våra
auktoriserade Mercedes-tekniker tar hand om din bil
med högsta precision och service.
Svarvarvägen 6, 142 50 Skogås
010-497 18 50
31
