SLT6_2024_bilaga_lag - Flipbook - Page 20
VÄ R M L A N D - K R I S T I N E H A M N
En personligare bygghandel
i Kristinehamn
Vår kompetens är
alltid nära till hands och
vårt kontaktnät inom
kedjan gör att vi kan
svara på de flesta frågor.
Karl Hedins Bygghandel i Kristi-
Karl Hedin Bygghandel har ett brett
nehamn har byggt upp en mycket
utbud av produkter och tjänster, inklusive
stark kundbas på bara sju år.
exaktkapade stommar och den populära
Butiken är känd för sitt breda
bergslagspanelen. Då butiken lägger stort
utbud, sina snabba leveranser och
fokus på virkeshallen med bergslagspanel
det personliga bemötandet man
och reglar får man in leveranser av virke
får från medarbetarna, som alltid
två gånger i veckan.
ser till att hålla ordning och reda i
- Vi kan ordna varor från närliggande
butiken. Butiken anordnar dess-
butiker om de inte finns i lager här. Vi
utom evenemang för att förstärka
har även möjlighet att leverera direkt till
den hemtrevliga känslan. ”Fredags-
kunderna samma dag, berättar Marcus.
korven” är ett populärt inslag bland
stamkunderna.
Hög servicenivå
Marcus fortsätter med att berätta att
arbetsmiljön i bygghandeln präglas av tillit
och samarbete. Detta lägger grunden för
den höga servicenivå som genomsyrar hela
Karl Hedin etablerade en bygghandel i
verksamheten.
Kristinehamn 2016. Någon som har varit
- Ett vänligt och personligt bemötande är
med nästan sedan början är Marcus Berg-
A och O. Ett ”Hej, vad kan vi hjälpa dig
ström, som är platschef idag. Innan han
med” är det minsta vi kan ge kunderna,
kom till Karl Hedin arbetade han med
säger Marcus.
ledarskap inom industrin. Han kände att
Kunderna får även tillgång till mycket
han ville prova på något nytt. Han började
kompetens.
som säljare för sju år sedan och hittade så
- Vår kompetens är alltid nära till hands
småningom tillbaka till ledarskap när han
och vårt kontaktnät inom kedjan gör att vi
på vår anläggning, utan bidrar även till
riteten av bygghandelns kunder är stam-
- Vi anordnar även olika roliga evenemang,
tog över rollen som platschef för fyra år
kan svara på de flesta frågor, säger Marcus.
en professionell atmosfär som kunderna
kunder. Detta är något som Marcus och
som en decembertävling, där vinnarna
sedan.
I en bygghandel med hög omsättning på
uppskattar. Det finns en stolthet i att hålla
hans medarbetare tycker är väldigt kul.
får en julklapp varje dag i veckan. I år
- Min ledarstil handlar inte om att vara en
virkeslagret är det lätt hänt att det blir
ordning och reda. Våra kunder ger oss ofta
För att visa sin uppskattning har man
kommer vi ha en ”hall of fame”-vägg där
”chef ”, utan snarare om att coacha mitt
stökigt. På Karl Hedin i Kristinehamn
beröm för det, säger Marcus.
bland annat infört något man kallar
alla kunder som vinner kan synas, berättar
team. Det viktigaste för mig är att hjälpa
lägger man dock stor vikt vid att hålla
”Fredagskorven”, en liten gest som bidrar
Marcus.
mina medarbetare att utvecklas och nå
ordning och reda.
Kundengagemang
till en trivsam stämning i butiken i slutet
sina mål, säger Marcus.
- Det gör det inte bara lättare att hitta
Det är kanske föga förvånande att majo-
av arbetsveckan.
20
Intervju: Oliver Augustsson
Text: Andreas Ziegler
