SLT6_2024_lag - Flipbook - Page 54
VA R B E R G
Kundnöjdheten i topp
I trakterna kring Varberg har både
företag och privatpersoner tillgång
till en komplett bilpartner.
Finnvedens Bil står för ett koncept
som innefattar allt från försäljning av både nytt och begagnat till
service, reparationer, bilvård och
tvätt – allt under samma tak.
Sedan ungefär ett och ett halvt år tillbaka
är Andreas Pettersson platschef på Finnvedens Bil AB i Varberg, en anläggning
med omkring 70 anställda. Företaget är en
del av Liljedahl Group, som med sina 1 650
anställda utgör en betydande aktör i den
svenska fordonsbranschen. Andreas, som är
en engagerad ledare som brinner för kundnöjdhet och personalens trivsel, beskriver
begagnade fordon, till plåt- och lackskador,
– Vi är en komplett aktör för både företag
avspeglas när vi mäter kundnöjdhet,
– Vi är transparenta med våra resultat
Finnvedens Bil som en fullserviceanlägg-
bilvård och tvätt. Anläggningen hyser också
och invånare i regionen, vilket innebär
säger Andreas Pettersson.
och strävar alltid efter att bli bättre,
ning med ett synnerligen brett utbud av
en auktoriserad märkesverkstad för Volvo,
att kunderna kan erhålla all service under
Han berättar att Finnvedens Bil nyligen
säger Andreas Pettersson och betonar
produkter och tjänster. Här jobbar de
Fiat och Maxus, en allbilverkstad samt en
ett och samma tak. Det har visat sig vara
blev rankat som nummer 1 av 70 verk-
att arbetet för medarbetarnöjdhet är lika
med allt från försäljning av både nya och
däckverkstad.
en tydlig framgångsfaktor för oss, och
städer i Sverige, med hundraprocent
viktigt som att hålla kunderna nöjda.
nöjda kunder.
– Vi investerar mycket i vår personal,
– Det är ett resultat av en noggrann
och strävar efter att få dem involverade
strategi där kommunikationen med våra
i verksamheten. Vi ger dem frihet under
kunder alltid står i fokus. Vi tar emot
ansvar och uppmuntrar dem att komma
kunderna på rätt sätt, går igenom allt
med idéer, det är viktigt att de känner sig
som ska göras och håller dem informe-
hemma här.
rade under hela processen. Om problem
En del av strategin, berättar Andreas, för
uppstår meddelar vi det direkt.
att locka och behålla kvalificerad personal
är det nära samarbetet med skolor i
Lönsamhet, kundupplevelse,
Varberg. Finnvedens Bil är engagerat
medarbetarfokus
i SKAL, Samverkan Mellan Skola och
Andreas beskriver företagets tre huvud-
Arbetsliv.
sakliga ledord: lönsamhet, kundupp-
– Vi träffar elever i årskurs 2, 5 och 7
levelse och medarbetarfokus. Dessa
för att ge dem inblick i vår vardag, och
mäts koncernövergripande, och Finn-
i årskurs 9 tar vi emot praoelever. Det är
vedens Bil arbetar kontinuerligt med att
så vi kan attrahera framtida medarbetare,
förbättra sig inom alla dessa områden.
säger Andreas.
Elias Karlsson.
En omställning mot elektrifiering
Bilbranschen genomgår just nu en omfattande omställning mot elektrifiering, och
även Finnvedens Bil AB är del av denna
utveckling.
– Intresset för elbilar har ökat, även om
det har avtagit något i samband med
lågkonjunkturen, konstaterar Andreas.
Finnvedens Bil har nyligen lanserat
Volvos nya elbil EX30, och senare i höst
väntas den ännu större EX90 nå marknaden.
– Det är en spännande tid för oss, vi ser
fram emot att erbjuda kunderna fler elektriska alternativ.
För att matcha denna omställning bygger
Finnvedens Bil just nu en ny bilhall, som
kommer att inkludera både nybilsförsäljning via Volvo Select och en ny VolvoAnläggning i Varberg på Värnamovägen.
54
verkstad. Det ska, berättar Andreas, bli
