SLT7_2025_lag - Flipbook - Page 61
SKARABORG - SKÖVDE
Med det personliga mötet som
kärna
När andra banker centraliserar, effektiviserar och stänger lokala kontor
går Handelsbanken i Skövde i motsatt
riktning. Nu förstärker kontoret sin
lokala närvaro, bygger ut lokalerna
och utvecklar nya arbetssätt som ska
göra banken ännu mer tillgänglig för
Skaraborgs företagare och privatkunder. För det personliga mötet är
fortfarande bankens kärna.
Handelsbankens affärsmodell bygger
på decentralisering. Kontoret i Skövde
har ett stort eget mandat, särskilt i företagsaffären. Det innebär snabbare beslut
och en bättre förståelse för den lokala
marknaden. Skaraborg är en region med
bredd: industri, lantbruk, spelutveckling,
IT, detaljhandel och försvar. Kontoret
arbetar långsiktigt med alla segment och
betonar vikten av att se till hela kundens
situation – inte bara den enskilda affären.
- Vi är den lokala banken, men med en
riktigt stabil och trygg bank i ryggen. Det
är en styrka för både oss och kunderna,
säger Rebecca Ingwall, som är kontorschef.
Rebecca har arbetat i Handelsbanken
i hela sitt yrkesliv. Det började redan
under studietiden, via kundtjänst och
arbetsmarknadsdagar, där hon snabbt
fick upp intresset för bankens lokala
modell och värdegrund.
- Jag insåg tidigt att Handelsbanken är en
relationsbank. Det passade mig perfekt,
säger hon.
Hon började på kontoret i Skövde 2012
och utsågs till kontorschef 2021, då på
kontoret i Falköping. I Skövde leder hon
idag ett team på omkring 15 medarbetare
– med fokus på engagemang, utveckling
och delegerat ansvar.
- Det bästa med jobbet är att se medarbetare växa. Vi jobbar mot samma mål och
alla har stort mandat att fatta beslut nära
kunden. Det skapar stolthet och en kultur
där människor trivs, säger Rebecca.
Utbyggda lokaler och utökad
tillgänglighet
Rebecca Ingwall.
Ett konkret steg i satsningen är den
Företagens favoritbank
finns nära dig i Skövde
pågående utbyggnaden av kontorets
lokaler – en yta som ökar med över 80
kvadratmeter. Den nya delen kommer
att rymma fler mötesrum och ge bättre
förutsättningar för konfidentiella kunddialoger. Handelsbanken skruvar också
på sin tillgänglighet och sitt arbetssätt
för att möta moderna krav på flexibilitet.
Digitala tjänster har blivit en självklar del
av vardagen – men inte på bekostnad av
det fysiska mötet.
- Det personliga mötet är vår kärna. Vi
vill att kunder ska kunna träffa oss när
det passar dem – även tidigt på morgonen
eller senare på kvällen. Samtidigt är vi
noga med tryggheten. Därför är vi alltid
några stycken på plats, berättar Rebecca.
Ett växande
samhällsengagemang
nätverk och ambassadörsgrupper är
viktiga delar av kontorets strategi. Här
får banken också värdefulla insikter i
vilka behov och utmaningar som finns i
regionen.
- Vi vill bidra till utvecklingen i Skaraborg. Vårt arbete handlar inte om
bonusar eller försäljningsstatistik – utan
om att skapa värde för människor, företag
och lokalsamhället, säger Rebecca.
Inför visionen 2030 är målet tydligt:
att fortsätta vara en av Skaraborgs mest
tillgängliga och mest lokalt förankrade
banker, med fokus på relationer, hållbarhet och långsiktighet.
- Det är människorna som gör skillnaden.
Så länge vi har det perspektivet kommer
vi fortsätta växa tillsammans med våra
kunder, avslutar Rebecca.
Intervju: Lukas Fernholm
Handelsbanken i Skövde arbetar aktivt i
lokalsamhället: samarbeten, föreningsliv,
Rådhusgatan 3, Skövde, 0500-49 39 70
skovde@handelsbanken.se
Handelsbanken är Årets affärsbank och Sveriges småföretagsbank i
Finansbarometerns kundundersökning 2025.
Välkommen att boka ett samtal om företagets ekonomi du också.
Du hittar oss på Rådhusgatan 3.
61
